确识别不满意和满意的客户非常重要，这样消费者就不会离开等待他们的竞争。 测试是什么样的？ 客户满意度调查可以采用多种形式和规模。近年来，公司想出了各种方法来使这项研究对消费者尽可能具有吸引力。它可以是一个简短的问题或一组关于产品 服务 体验和整体满意度的问题。它可以采用数字形式，例如在购买产品或入住酒店后发送的电子邮件。 客户满意度调查不是一次性的。
即最近有多少客户离开了您？ 份调查表 客户满意度评分 。这是一项客户满意度调查，其中包含一个简单的问题，例如：是 否是快乐 悲伤的表情。问题可能包括： 您对光临 西班牙 WhatsApp 号码列表 我们的商店是否满意？ 这个问题的答案通常是肯定的，因此负面反馈的突然增加应该为您的企业敲响警钟。 净推荐率 。此客户满意度调查基于对向朋友或家人推荐公司 产品 服务的可能性的评估。
消费者可以从 分到 分，这意味着最高的满意度。 客户努力评估 。难度。对于帮助台不断改进他们的工作尤为重要。你可以问这样的问题， 解决你与我们公司的问题有多容易？ 里程碑调查 在客户旅程的关键时刻发送的问卷。例如，它可能在注册后几十天或在销售的某个阶段完成后发送。 客户满意度调查 示例 首先，应该记住，您不能将自己的意见强加给消费者或影响答案。